Pomalý internet — co s tím
Také: pomalé připojení, pomalá wifi, internet se seká, nízká rychlost
Postup od restartu routeru přes test rychlosti a Wi-Fi po zjištění, zda je problém u vás, nebo u poskytovatele.
Restartujte router a změřte rychlost
První krok je nudný, ale účinný: vypněte router na 30 sekund a zapněte. Pak na měření rychlosti (speedtest) zjistěte reálnou hodnotu a porovnejte ji s tím, co máte platit. Test dělejte ideálně přes kabel — vyloučíte tím Wi-Fi jako příčinu.
Wi-Fi: vzdálenost, rušení, pásmo
Bezdrátový signál slábne se vzdáleností a přes zdi. Pokud je router daleko nebo za betonem, rychlost padá. Pomáhá ho umístit výš a doprostřed bytu, ne do skříně. Moderní routery vysílají na dvou pásmech: 5 GHz je rychlejší na blízko, 2,4 GHz dosáhne dál, ale je pomalejší a víc rušené sousedy.
Najděte viníka
Seká se to jen na jednom zařízení, nebo na všech? Jen na jednom → problém je v něm (přetížení, malware, stahování na pozadí, plný disk). Na všech → router, kabeláž nebo poskytovatel. Zkuste, zda potíž trvá i v jinou denní dobu — večerní špička bývá pomalejší.
Kdy volat poskytovatele
Pokud máte přes kabel trvale výrazně méně, než platíte, a restart ani jiné zařízení nepomohly, je na řadě poskytovatel. Mívají diagnostiku linky a uvidí výpadky na své straně. Připravte si výsledky měření rychlosti jako podklad.
Časté dotazy
Mám pomalou jen Wi-Fi, ale přes kabel je to v pořádku. Čím to je?
Pak je problém v bezdrátovém přenosu, ne v lince. Přibližte se k routeru, zkuste pásmo 5 GHz, odstraňte překážky a rušení, případně přidejte Wi-Fi opakovač nebo mesh pro vzdálené místnosti.
Speedtest ukazuje míň, než platím. Co teď?
Změřte přes kabel a ve více časech. Pokud i tak chybí výrazná část rychlosti dlouhodobě, kontaktujte poskytovatele s naměřenými hodnotami — má povinnost dodávat smluvenou rychlost v daných mezích.